Trocas e devoluções

Arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento de compras online. Direito de arrependimento Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra online no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar a decisão. Como solicitar Comunique a decisão à loja dentro do prazo, identificando o pedido e o e-mail da compra. Guarde o registro da solicitação. Embale a peça com cuidado para a devolução e preserve os acessórios que a acompanham. A falta da embalagem original, por si só, não elimina o direito legal de arrependimento. Reembolso No exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo eventual frete, sem custo de devolução para o consumidor. O processamento do estorno depende do meio de pagamento e não restringe os direitos previstos em lei. Defeito ou item diferente Se a peça apresentar defeito ou divergir do pedido, registre o problema e informe a loja. Fotos ajudam na análise, mas não substituem nem limitam a garantia legal. Aplicam-se as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor. Trocas por preferência Fora do prazo legal de arrependimento, trocas por gosto, tamanho ou preferência dependem de acordo com a loja. Não há promessa de prazo adicional nesta página. Os direitos em caso de defeito permanecem preservados.